Qualidade

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  • Gestão da Qualidade
    O preço original era: 17,70€.O preço atual é: 15,93€.
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    Agora em 4ª edição

    A história do movimento para a gestão da qualidade e as bases teóricas dos fundadores da teoria da gestão da qualidade. A contribuição das normas, dos prémios e das entidades certificadoras no esforço de adoção pelas empresas de uma filosofia de gestão da qualidade. A produtividade e os custos de qualidade. A ética da qualidade. As instituições de ensino superior e a qualidade. A prática: os seis sigmas e as seteLer mais

  • Sistemas de Gestão da Qualidade
    O preço original era: 41,90€.O preço atual é: 37,71€.
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    Agora em 3ª edição – Revista e atualizada

    A qualidade como fator determinante da competitividade tem vindo a acentuar-se à medida que a concorrência aumenta, nomeadamente pela globalização dos mercados, a evolução técnica e tecnológica, bem como pelas exigências crescentes e diferenciadas dos clientes. A gestão da qualidade tem vindo a afirmar-se como componente central das próprias estratégias de desenvolvimento organizacional e como formaLer mais

  • Sistemas de Planeamento e Controlo de Gestão
    O preço original era: 18,20€.O preço atual é: 16,38€.
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    Agora em 2ª edição – Revista e atualizada

    O domínio de ferramentas de planeamento e controlo de gestão é crucial para assegurar a pilotagem das organizações, conduzindo-as ao sucesso. O planeamento e o controlo são duas funções essenciais da gestão.
    Planear é garantir empenho e alinhar esforços no presente para ajudar a construir o futuro. Controlar é alcançar a segurança de que esse empenho é justificado e produz resultados. O controloLer mais

  • Qualidade - Melhoria e Inovação no Ciclo de Vida
    O preço original era: 21,00€.O preço atual é: 18,90€.
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    Os modelos de melhoria e inovação devem ser utilizados em todo o ciclo de vida dos produtos e serviços, e não apenas em processos já em fase de produção ou prestação do serviço. Com a crescente redução do ciclo de vida, tem vindo a acentuar-se uma deslocação das atividades críticas para as fases iniciais de pré-produção e venda dos produtos e serviços, e em especial para a conceção e construção da interface da organização com oLer mais

  • Seis Décadas da Qualidade
    O preço original era: 30,00€.O preço atual é: 27,00€.
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    Vídeo de apresentação do autor António de Almeida Júnior:

    Documento único, de cariz histórico mas também didático, da autoria do fundador e associado nº 1 da Associação Portuguesa para a Qualidade (APQ), António de Almeida Júnior.
    A segunda metade do século XX e as primeiras décadas deste século marcam, sem qualquer espécie de dúvida, o movimento da qualidade à escala global e também do nosso país. António de Almeida Júnior,Ler mais

  • Manual de Segurança e Saúde no Trabalho
    O preço original era: 39,80€.O preço atual é: 35,82€.
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    Agora em 5ª edição – Revista e atualizada

    Vídeo de apresentação do autor:

    As principais técnicas que devem ser implementadas nas empresas com vista à definição de políticas, à organização das actividades de SST (Segurança e Saúde do Trabalho), ao planeamento da prevenção e ao controlo de riscos profissionais são apresentadas neste livro de modo claro e sistematizado através de exemplos práticos.
    Este manual é um instrumentoLer mais

  • Estatística para a Qualidade
    O preço original era: 17,70€.O preço atual é: 15,93€.
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    As organizações precisam de usar mais técnicas e métodos de controlo e gestão e não menos que no passado recente. As técnicas estatísticas mais simples permitem ganhar significado e tirar proveito dos dados gerados pelas atividades internas e dar contributos ao entendimento das tendências nos mercados e contextos externos.
    A competitividade obriga a dar resposta a maiores exigências dos clientes e outras partes interessadas, mantendo os preços aLer mais

  • Qualidade para Principiantes
    O preço original era: 15,50€.O preço atual é: 13,95€.

    A Qualidade é uma palavra comum e frequente no nosso vocabulário. Utilizamo-la para qualificar a roupa, os automóveis, a saúde, e em geral, todos os produtos ou serviços fornecidos por organizações.
    A esta frequência da utilização da palavra qualidade corresponderá um efetivo conhecimento do seu verdadeiro significado e das implicações, para as organizações, de implementarem sistemas que melhorem a qualidade dos produtos e serviços queLer mais

  • Qualidade no Ensino Superior
    O preço original era: 32,90€.O preço atual é: 29,61€.
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    O conceito de produtividade pode ser aplicado de diversas formas a instituições de ensino superior e a cada um dos seus macroprocessos: ensino-aprendizagem, investigação, prestação de serviços e transferência de conhecimento. A competitividade está mais ligada à atratividade de estudantes, de financiamentos para projetos de I&D e de prestação de serviços e transferência de conhecimentos. Poder-se-á também analisar a competitividade peloLer mais

  • Eficiência Energética e a ISO 50001
    O preço original era: 16,80€.O preço atual é: 15,12€.
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    Este livro, de uma forma simples e acessível, constitui um guia teórico e prático para a melhoria da eficiência energética das organizações através da implementação da norma de referência ISO 50001. Apresenta os conceitos fundamentais para que se alcance uma efetiva melhoria e um conjunto de exemplos e casos de aplicação visando dotar o leitor de um manual prático na implementação desta norma.
    No primeiro capítulo é apresentado oLer mais

  • Value Balanced Scorecard 
    O preço original era: 9,80€.O preço atual é: 8,82€.

    Tudo o que se mede melhora. Esta afirmação sintetiza uma prática que deve estar sempre presente no seio das organizações: adotar e implementar instrumentais de monitorização e análise integrada dos negócios nas suas múltiplas vertentes para melhorar os seus desempenhos.
    A implementação da ferramenta integradora de gestão e de acompanhamento Value Balanced Scorecard é um desafio e uma oportunidade para as empresas explicitarem, consolidarem eLer mais

  • Sistemas de Gestão da Qualidade
    O preço original era: 16,90€.O preço atual é: 15,21€.
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    A qualidade constitui o motor do sucesso de qualquer organização. O desenvolvimento de uma cultura baseada na qualidade abre caminho à eficácia e eficiência organizacional, proporcionando a obtenção de mais por menos. Normalmente, e erradamente, a implementação de um sistema de gestão da qualidade surge associada a «muita e mais papelada» que é necessário manusear com vista a obter e a exibir orgulhosamente a «certificação» peranteLer mais

  • Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho
    O preço original era: 28,70€.O preço atual é: 25,83€.
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    3ª EDIÇÃO – Revista, melhorada e aumentada
    O tradicional sistema de regulação estatal, por publicação de leis e a fiscalização do seu cumprimento, revelou-se ineficaz em matérias de segurança e saúde no trabalho.
    Conscientes desta fragilidade e pressionadas por uma opinião pública cada vez mais atenta e sensível à problemática da sinistralidade laboral, as organizações têm aderido a uma nova forma de regulação voluntária – aLer mais

  • Qualidade do Governo Eletrónico
    O preço original era: 14,90€.O preço atual é: 13,41€.

    O Governo Eletrónico, numa visão abrangente, consiste na utilização adequada e vantajosa de Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) por organismos governamentais – sejam eles centrais, regionais ou locais – nos seus relacionamentos internos, nos seus relacionamentos externos e, particularmente, nos seus relacionamentos com os cidadãos.
    Este livro aborda a Qualidade dos Serviços de Governo Eletrónico prestados na vertente online,Ler mais

  • Documentação do Sistema de Gestão da Qualidade Principiantes
    O preço original era: 12,90€.O preço atual é: 11,61€.

    Definir e implementar um Sistema de Gestão da Qualidade é um desafio e, nos dias que correm é, acima de tudo, um trunfo a considerar.
    Um Sistema de Gestão da Qualidade é uma ferramenta de gestão que apoia as organizações na definição dos objetivos, das políticas, das estratégias, das metodologias e de outras ações necessárias ao seu desenvolvimento sustentável.
    Esta ferramenta tem por base as Normas ISO do grupo 9000 e pressupõe aLer mais

  • Balanced Scorecard
    O preço original era: 19,68€.O preço atual é: 17,71€.
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    Esta obra desenvolve a metodologia do Balanced Scorecard (BSC), aplicada à realidade dos serviços públicos. Estruturada em três partes, apresenta, na primeira, os conceitos e a evolução da gestão da performance e do Balanced Scorecard, na segunda, faz uma análise aos aspectos específicos da medição e gestão da performance nos serviços públicos, bem como a adaptação do BSC à Administração Pública (AP), incluindo ainda cenários de mudançaLer mais