Qualidade do Governo Eletrónico
Modelo MoQGEL
14,90€ 13,41€
Disponível
O Governo Eletrónico, numa visão abrangente, consiste na utilização adequada e vantajosa de Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) por organismos governamentais – sejam eles centrais, regionais ou locais – nos seus relacionamentos internos, nos seus relacionamentos externos e, particularmente, nos seus relacionamentos com os cidadãos.
Este livro aborda a Qualidade dos Serviços de Governo Eletrónico prestados na vertente online,Ler mais
O Governo Eletrónico, numa visão abrangente, consiste na utilização adequada e vantajosa de Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) por organismos governamentais – sejam eles centrais, regionais ou locais – nos seus relacionamentos internos, nos seus relacionamentos externos e, particularmente, nos seus relacionamentos com os cidadãos.
Este livro aborda a Qualidade dos Serviços de Governo Eletrónico prestados na vertente online, apresentando detalhadamente o inovador MoQGEL – Modelo para a Qualidade do Governo Eletrónico Local. Previamente, foca de forma transversal a qualidade de serviços, desde os Serviços Tradicionais até aos Serviços de Governo Eletrónico, passando pelos Serviços Eletrónicos genéricos, sendo apresentadas sínteses dos modelos de qualidade mais representativos para estes diferentes tipos de serviços.
Os autores têm larga experiência na área do Governo Eletrónico, tanto como responsáveis por Serviços de Governo Eletrónico na Administração Pública Local, como em projetos de investigação na área, tendo ainda experiência considerável no ensino de disciplinas nas quais assuntos sobre Governo Eletrónico são abordados, desde a sua conceção até à sua exploração, passando pela sua avaliação.
O livro é dirigido a todos os que lidam com o Governo Eletrónico, tenham ou não formação tecnológica, façam parte da administração pública, trabalhem para empresas especializadas, ou sejam meros utilizadores. É também dirigido a todos os que lecionam e investigam na área do Governo Eletrónico, sendo de grande utilidade, pois, para professores e estudantes de licenciatura, de pós-graduação, de mestrado e de doutoramento.Ler menos
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Dados técnicos
Coordenador(es) do Livro
Autor(es) do livro
Holds the title of Honorary Professor, and holds a D.Sc. in Information Science, Ph.D. in Information Systems and Technologies, M.Sc. in Information Management, and BCs in Computer Science.
He is a Professor of Information Systems at the University of Coimbra, researcher at CISUC (Centre for Informatics and Systems of the University of Coimbra), and a collaborator researcher at both LIACC (Laboratory of Artificial Intelligence and Computer Science) andLer mais
Holds the title of Honorary Professor, and holds a D.Sc. in Information Science, Ph.D. in Information Systems and Technologies, M.Sc. in Information Management, and BCs in Computer Science.
He is a Professor of Information Systems at the University of Coimbra, researcher at CISUC (Centre for Informatics and Systems of the University of Coimbra), and a collaborator researcher at both LIACC (Laboratory of Artificial Intelligence and Computer Science) and CINTESIS (Center for Research in Health Technologies and Information Systems). His main research interests are maturity models, information systems quality, online service quality, requirements engineering, intelligent information systems, e-Government, e-Health, and information technology in education.
He is also President of AISTI (the Iberian Association for Information Systems and Technologies), Chair of the IEEE Portugal Section Systems, Man, and Cybernetics Society Chapter, and Editor-in-Chief of both JISEM (Journal of Information Systems Engineering & Management) and RISTI (Iberian Journal of Information Systems and Technologies).
Moreover, he has served as Vice-Chair of Experts for the European Commission’s Horizon 2020 program, and as an Expert at the COST – intergovernmental framework for European Cooperation in Science and Technology, at the Government of Italy’s Ministry of Education, Universities and Research, at the Government of Latvia’s Ministry of Finance, at the Government of Mexico’s National Council of Science and Technology, and at the Government of Polish’s National Science Centre.Ler menos
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