Value Balanced Scorecard
Ferramentas para atingir a excelência
9,80€ O preço original era: 9,80€.8,82€O preço atual é: 8,82€.
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Tudo o que se mede melhora. Esta afirmação sintetiza uma prática que deve estar sempre presente no seio das organizações: adotar e implementar instrumentais de monitorização e análise integrada dos negócios nas suas múltiplas vertentes para melhorar os seus desempenhos.
A implementação da ferramenta integradora de gestão e de acompanhamento Value Balanced Scorecard é um desafio e uma oportunidade para as empresas explicitarem, consolidarem eLer mais
Tudo o que se mede melhora. Esta afirmação sintetiza uma prática que deve estar sempre presente no seio das organizações: adotar e implementar instrumentais de monitorização e análise integrada dos negócios nas suas múltiplas vertentes para melhorar os seus desempenhos.
A implementação da ferramenta integradora de gestão e de acompanhamento Value Balanced Scorecard é um desafio e uma oportunidade para as empresas explicitarem, consolidarem e focalizarem as suas políticas e ações na prossecução e desenvolvimento da sua missão, dos seus objetivos, estratégias e metodologias assentes em quatro pilares de análise fundamentais: clientes, financeiro, processos internos e aprendizagem-crescimento, complementados pelas vertentes de análise de risco e avaliação de desempenho.
No atual contexto económico-social, mais do que nunca, os gestores são postos à prova e levados a dar o melhor de si. Este livro, com um grande sentido pedagógico, pode ajudá-los a implementar uma ferramenta de gestão com provas dadas e deste modo ultrapassarem e superarem com êxito os obstáculos com que são confrontados.Ler menos
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Sempre ligado às novas tecnologias, adora ser criativo e apostar na inovação. Possui um background em Gestão de Marketing e Gestão de Serviços de Clientes, os seus interesses incluem o desenvolvimento das melhores práticas e processos através de um conhecimento aprofundado das necessidades dos consumidores, combinando as tendências das tecnologias emergentes com estratégias mais tradicionais. É cofundador e atual Diretor de Marketing daLer mais
Sempre ligado às novas tecnologias, adora ser criativo e apostar na inovação. Possui um background em Gestão de Marketing e Gestão de Serviços de Clientes, os seus interesses incluem o desenvolvimento das melhores práticas e processos através de um conhecimento aprofundado das necessidades dos consumidores, combinando as tendências das tecnologias emergentes com estratégias mais tradicionais. É cofundador e atual Diretor de Marketing da Virtualmente, uma empresa empreendedora sediada em Lisboa, tendo estado ligado ao desenvolvimento de competições nacionais de simuladores de gestão e lecionado algumas disciplinas no Instituto Português de Administração de Marketing (IPAM) e no IADE Creative University. Paralelamente é fundador e CEO da Grow uP Gaming, uma Associação de desportos eletrónicos de elevado prestígio, pioneira em Portugal.Ler menos
Nascido em Lisboa, inicia atividade profissional em gestão do código do direito de autor na SPA, desenvolvendo carreira na gestão de contas financeiras na área da banca privada. Possui um background em Organização Industrial, Gestão de Marketing e Gestão de Serviços a Clientes, mas foi como bolseiro do Centro de Estudos Históricos da Universidade Nova De Lisboa que inventariou as gavetas da Torre do Tombo. O seu curriculum demonstra uma grandeLer mais
Nascido em Lisboa, inicia atividade profissional em gestão do código do direito de autor na SPA, desenvolvendo carreira na gestão de contas financeiras na área da banca privada. Possui um background em Organização Industrial, Gestão de Marketing e Gestão de Serviços a Clientes, mas foi como bolseiro do Centro de Estudos Históricos da Universidade Nova De Lisboa que inventariou as gavetas da Torre do Tombo. O seu curriculum demonstra uma grande versatilidade quer nas áreas de letras, quer nas de Ciências e os seus interesses destacam-se por abranger diversos âmbitos profissionais e académicos. Com diversos projetos pessoais, dos quais se destaca o restaurante e casa de fados Coração da Sé, o seu ponto forte visa a constante organização e melhoria da qualidade de serviços aos clientes, avaliando constantemente os indicadores de desempenho que rentabilizam o processo, a imagem e os objetivos estratégicos.Ler menos
• Doutorada em Economia (UTL);
• Mestrado em Métodos Quantitativos Aplicados à Economia e Gestão de Empresas (ISEG/UTL);
• Licenciada em Economia (ISEG/UTL);
• Pós-Graduada em “Using Risk Assessment to Build Individual Audit Programs” (MIS Training Institute, London);
• Diretora de Auditoria do Grupo TAP
• Presidente do Conselho Fiscal da Cateringpor ( -2020)
• Vogal do Conselho Fiscal da LF-Portugal (- 2018)
• Vogal do ConselhoLer mais
• Doutorada em Economia (UTL);
• Mestrado em Métodos Quantitativos Aplicados à Economia e Gestão de Empresas (ISEG/UTL);
• Licenciada em Economia (ISEG/UTL);
• Pós-Graduada em “Using Risk Assessment to Build Individual Audit Programs” (MIS Training Institute, London);
• Diretora de Auditoria do Grupo TAP
• Presidente do Conselho Fiscal da Cateringpor ( -2020)
• Vogal do Conselho Fiscal da LF-Portugal (- 2018)
• Vogal do Conselho Fiscal da Portugália (- 2018)
• Vogal do Conselho Fiscal da Galp
• Presidente da Direcção do IPAI – Instituto Português de Auditoria Interna – IIA Portugal;
• Professora Associada da Universidade Atlântica e da Universidade Lusíada;
• Professora Associada Convidada da Universidade Católica; IDEFE e do ISCAC
• Directora do MBA Funchal e Lisboa Atlântico, da UAL;
• Coordenadora da PG de Auditoria, Risco e Cibersegurança, do IDEFE
• Arguente de diversas Teses de Mestrado
• Arguente de Teses de Doutoramento
• Membro do Conselho Técnico Cientifico do Instituto de Formação Bancária, nomeada pela Associação Portuguesa de Bancos
• Membro do Conselho Técnico Cientifico da Universidade Atlântica.
• Membro do Conselho Estratégico do ISCAC – Instituto Politécnico de Coimbra
• Presidente da Comissão Especializada de Auditoria da Ordem dos EconomistasLer menos
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