Marketing e Comunicação

Um livro de ruptura com muitos dos conceitos do marketing e da gestão até há bem pouco tempo inquestionáveis. Uma abordagem directa, ilustrada e apelativa, que não cristaliza chavões nem definições absolutas e que, sem perda de rigor, separa claramente os conceitos essenciais do detalhe técnico desnecessário, proporcionando ao leitor um texto estimulante, gratificante e desafiante. Um livro que se lê com prazer porque contém uma mensagem simples, lógica e linear e, por isso, credível. É um daqueles livros que nos faz dizer: afinal, parece tão simples… porque é que nunca pensei nisto? Sendo um livro do presente, está orientado para o futuro, e muito do seu mérito decorre desta ousadia de arriscar.
De forma muito clara, esta obra absorve a abrangência da revolução Internet e as transformações que ela provocou e continua a provocar. Fala-nos desta nova forma de ver o mundo, dos novos consumidores, das novas formas de comunicar. E ajuda-nos a perceber como o sentido dessa inovação é fundamental para as empresas. As implicações desta nova forma de comunicar são muito amplas e imprevisíveis. Mas apesar de os autores nos falarem delas ainda «a quente», conseguem transmitir-nos toda a sua validade pela forma ordenada e sistemática como o fazem; perceberam que a bolha da nova economia foi o preço da inovação, o parto, porventura doloroso, de uma nova realidade, cujos contornos estão ainda por definir, mas que é inelutável!
Uma obra pioneira e esclarecedora para todos aqueles que entendem que a realidade se explica quando passada e se constrói pela insatisfação, curiosidade e exigência, vendo e acreditando em realidades que nunca existiram e perguntando porque não?Ler menos

As prateleiras das lojas estão cheias de coisas para comprar. Ou, do ponto de vista do vendedor, coisas por comprar. É tão grande a pressão da oferta, que não passa um dia sem que os gestores se questionem: «Como vender mais?».
No entanto, para azar do vendedor, os consumidores só compram o que querem. Então, para que o vendedor venda alguma coisa, é preciso antes que o consumidor a queira comprar. Como tal, se o objectivo é vender, o gestor deve questionar-se: «Como fazer o consumidor querer?».
Fazer o consumidor querer é o tema deste fácil e divertido livro, que se lê como se fosse um romance. Com uma ironia desconcertante, o autor expõe um método para transformar um produto numa marca preferida pelos consumidores. Fundamentado em algumas curiosidades e com inesperados casos de estudo, o autor demonstra que, para o consumidor querer o produto, o gestor deve começar por dar-lhe um motivo para o comprar.
Se ainda assim está indeciso em comprar este livro, no final de cada capítulo, o autor resume, com precisão, a ideia-chave que deve aplicar ao seu negócio. E para que não cometa erros, existe também um simples formulário prático, para aplicação à sua marca.Ler menos

O enquadramento histórico da disciplina, os quadros conceptuais balizadores para uma prática esclarecida e orientada para os resultados, os agentes, o planeamento, a estratégia, os objectivos, o posicionamento, a apresentação e análise dos casos de sucesso que, a nível mundial, contribuíram para a importância que a comunicação marketing assume actualmente são temas que o autor, com um uma preocupação pedagógica e um evidente sentido de comunicação descreve e explica com rigor.
Esta obra destina-se a uma vasta população de leitores: aos especialistas da função, que aqui encontrarão uma visão sistemática e arrumada da disciplina; aos estudantes, para quem a estrutura do livro facilitará bastante o estudo e a consulta; aos homens de empresa, aqueles que precisam de encontrar soluções e caminhos para os problemas ligados ao marketing das suas organizações; aos que, por simples curiosidade, pretendem saber como as coisas realmente funcionam na publicidade.Ler menos

A função vendas está a sofrer alterações rápidas e aqueles que não conseguirem responder às novas exigências e novos desafios ficarão para trás. O vendedor «crocodilo», olhos pequenos, orelhas pequenas mas com uma grande boca é uma espécie em vias de extinção.
Obter mais vendas… com menos suporte, bater os concorrentes… em mercados cada vez mais competitivos, consolidar clientes… equilibrando os resultados de curto prazo com o longo prazo, assumir tarefas de marketing…, tudo isto com uma agenda de vendas carregada, são os desafios que o agente de vendas dos nossos dias tem de estar apto a responder e vencer. Neste novo panorama as antigas visões e aproximações às vendas já não funcionam. Aquilo que funciona é o que irá encontrar neste livro: estratégias, conceitos e práticas que conduzem ao sucesso no novo milénio. VENDA PESSOAL é um livro motivador e prático que faz a ponte entre as antigas técnicas de vendas e os novos desafios. Ilustrado com exemplos do dia a dia e situações típicas, esta obra irá ajudá-lo a dominar e a controlar as principais exigências que se colocam ao vendedor moderno, dinâmico e de sucesso. Com um estilo prático, divertido e agradável de ler, o autor expõe os eixos onde se pode basear para estabelecer relações com os compradores, utilizar técnicas de vendas, identificar atitudes, estabelecer relações que durem, tudo isto aumentando a sua eficiência e melhorando a satisfação dos seus clientes. Alerta-o para os pequenos e grandes erros que podem ser fatais e como concluir negócios.
Se você for um profissional determinado a ter êxito ou um estudante desejoso de perceber como as «coisas» funcionam, este é um livro sobre vendas que não deve ignorar.Ler menos

Actualmente, apesar de quase todas as empresas falarem muito em marketing, só muito poucas o pensam correctamente. E no capítulo das vendas isto é ainda mais evidente.
A turbulência do mundo real leva a que poucas funções rivalizem com o dinamismo da função venda, onde a pressão sobre os gestores de vendas é cada vez maior. Pressão para obterem melhores resultados com menores custos, para ultrapassarem os concorrentes em mercados cada vez mais disputados, e até para compatibilizarem as actividades da função venda com as demais actividades de marketing.
Confrontados com a permanente necessidade de operacionalizar conceitos, é natural que estes responsáveis ambicionem obter, sem grandes delongas teóricas, uma visão pragmática da função venda.
É o que se propõe neste livro, onde se evidenciam as formas de organizar e coordenar a força de vendas, de escolher e treinar bons vendedores, de fazer com que eles dêem o melhor de si próprios, de efectuar e utilizar uma previsão de vendas, de gerir clientes e territórios, de avaliar e controlar a função venda.
Profusamente ilustrada, esta obra mostra ainda como as novas tecnologias permitem dedicar mais tempo às actividades de vendas, reduzir custos, minimizar os aspectos burocráticos, melhorar as apresentações, assegurar a continuidade do serviço ao cliente e optimizar o fluxo de informação indispensável a uma gestão de vendas moderna.
Com este livro, o leitor tem agora oportunidade de manusear um autêntico manual de gestão de vendas cuja leitura o irá divertir.Ler menos