Crises – De Ameaças a Oportunidades
Gestão Estratégica de Comunicação de Crises
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A gestão de comunicação de crises é uma actividade integrada que se deve iniciar muito antes de qualquer crise atingir uma organização. Os fenómenos que lhes dão origem são, por definição, complexos e por essa razão a resposta que lhe tem que ser dada envolve uma pluridade de disciplinas e uma equipa com múltiplas competências cognitivas e emocionais. Não se esgotando na elaboração de planos de contingência, uma pormenorizada auditoria,Ler mais
A gestão de comunicação de crises é uma actividade integrada que se deve iniciar muito antes de qualquer crise atingir uma organização. Os fenómenos que lhes dão origem são, por definição, complexos e por essa razão a resposta que lhe tem que ser dada envolve uma pluridade de disciplinas e uma equipa com múltiplas competências cognitivas e emocionais. Não se esgotando na elaboração de planos de contingência, uma pormenorizada auditoria, análise, preparação e prevenção muito contribuem para que o despoletar de uma crise se transforme de ameaça em oportunidade e deixe de ser vista inexoravelmente como o início do fim.
Sendo uma disciplina recente, sobre Gestão de Comunicação de Crises, muito se tem dito, muito se tem discutido mas pouco se tem sido escrito. A presente obra, que pretende colmatar essa lacuna, junta numa só publicação os contributos de vários especialistas que se têm vindo a debruçar sobre estas matérias. Depois de na primeira parte apresentar uma visão enquadradora sobre a gestão da comunicação de crises, apresenta, na segunda parte, diversos casos práticos (Coca-Cola Bélgica, Entre-os-Rios Portugal, etc.) que contemplam cronologias sobre os acontecimentos, análise das circunstâncias e reflexões sobre os desenvolvimentos verificados.Ler menos
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Dados técnicos
Coordenador(es) do Livro
Autor(es) do livro
Professor Coordenador convidado na Escola Superior de Comunicação Social onde desenvolveu a sua actividade docente e de investigação nas diversas áreas da comunicação. Doutor em Sociologia pela Université de Provence, Psicologia Social das Organizações pelo ISCTE (Instituto Superior de Ciências do Trabalho e Empresa), Mestre em Comportamento Organizacional e licenciado em Psicologia Clínica. É autor de vários livros e artigos em revistas daLer mais
Professor Coordenador convidado na Escola Superior de Comunicação Social onde desenvolveu a sua actividade docente e de investigação nas diversas áreas da comunicação. Doutor em Sociologia pela Université de Provence, Psicologia Social das Organizações pelo ISCTE (Instituto Superior de Ciências do Trabalho e Empresa), Mestre em Comportamento Organizacional e licenciado em Psicologia Clínica. É autor de vários livros e artigos em revistas da especialidade. A sua actividade empresarial foi orientada para a consultoria nos domínios do diagnóstico organizacional e comunicacional. A sua actividade de investigação centrou-se na comunicação organizacional e na publicidade.Ler menos
Actualmente docente da Escola Superior de Comunicação Social e professor convidado em vários institutos superiores e universidades. É licenciado em Relações Públicas e Publicidade e MA em Corporate Communications and European Public Relations pela University of Exeter em Inglaterra. Foi coordenador da primeira pós-graduação em Gestão de Crises leccionada em Portugal na Escola Superior de Comuncação Social. É autor de vários artigos em revistasLer mais
Actualmente docente da Escola Superior de Comunicação Social e professor convidado em vários institutos superiores e universidades. É licenciado em Relações Públicas e Publicidade e MA em Corporate Communications and European Public Relations pela University of Exeter em Inglaterra. Foi coordenador da primeira pós-graduação em Gestão de Crises leccionada em Portugal na Escola Superior de Comuncação Social. É autor de vários artigos em revistas nacionais e internacionais, e de diversas comunicações sobre gestão de crises em múltiplos congressos, seminários e conferências. Foi nos últimos anos consultor e formador de inúmeras empresas nas áreas da gestão de crises, reputação empresarial e gestão estratégica da comunicação. Desde Setembro de 2006 é Director Executivo do Grupo Bairro AltoLer menos
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