Qualidade para Principiantes
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A Qualidade é uma palavra comum e frequente no nosso vocabulário. Utilizamo-la para qualificar a roupa, os automóveis, a saúde, e em geral, todos os produtos ou serviços fornecidos por organizações.
A esta frequência da utilização da palavra qualidade corresponderá um efetivo conhecimento do seu verdadeiro significado e das implicações, para as organizações, de implementarem sistemas que melhorem a qualidade dos produtos e serviços queLer mais
A Qualidade é uma palavra comum e frequente no nosso vocabulário. Utilizamo-la para qualificar a roupa, os automóveis, a saúde, e em geral, todos os produtos ou serviços fornecidos por organizações.
A esta frequência da utilização da palavra qualidade corresponderá um efetivo conhecimento do seu verdadeiro significado e das implicações, para as organizações, de implementarem sistemas que melhorem a qualidade dos produtos e serviços que fornecem aos seus clientes?
O que diferencia afinal, uma organização com um Sistema de Gestão da Qualidade implementado de uma Organização que não o possua?
Um Sistema de Gestão da Qualidade é, acima de tudo, uma ferramenta de gestão a que as organizações podem recorrer para determinar contextos, definir objetivos, políticas, estratégias, metodologias e outras ações necessárias para garantirem o seu futuro e desenvolvimento sustentável.
Esta ferramenta tem por base a norma ISO 9001 e restantes normas do grupo 9000. Reconhecendo que, aos olhos dos leigos nos assuntos da qualidade, o conteúdo destas normas pode parecer complexo, a autora, decidiu descomplicar e fazendo jus à sua marca registada, «Didaskou – δίδασκω», explica neste livro os requisitos da norma recorrendo ao lúdico, ao simples e ao prático. Para isso apresenta-nos a família Maria ISO e Manuel Processo para explicar em linguagem simples e por vezes metafórica, as exigências da norma.
Com a ajuda da Maria ISO e do Manuel Processo, todos aqueles que pretendam implementar um sistema de qualidade o poderão fazer, independentemente dos seus conhecimentos iniciais sobre a matéria ou a dimensão da sua organização.Ler menos
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Dados técnicos
Coordenador(es) do Livro
Autor(es) do livro
O seu interesse pelas áreas do desenvolvimento pessoal teve início em 1988, ano em que decidiu trocar uma Faculdade Pública por uma privada, para poder fazer aquilo que realmente a apaixonava: Gestão de Recursos Humanos. Pessoas!
No entanto, a escola da vida tinha outras aprendizagens para lhe proporcionar, encaminhando-a para a área da Gestão da Qualidade na qual permanece desde 1994. Até 2008 teve a seu cargo a implementação, manutenção eLer mais
O seu interesse pelas áreas do desenvolvimento pessoal teve início em 1988, ano em que decidiu trocar uma Faculdade Pública por uma privada, para poder fazer aquilo que realmente a apaixonava: Gestão de Recursos Humanos. Pessoas!
No entanto, a escola da vida tinha outras aprendizagens para lhe proporcionar, encaminhando-a para a área da Gestão da Qualidade na qual permanece desde 1994. Até 2008 teve a seu cargo a implementação, manutenção e melhoria do Sistema de Gestão da Qualidade de uma grande empresa, tendo desempenhado diferentes papeis nomeadamente Gestora da Qualidade, auditora e formadora. Entre outras qualificações, durante este período fez uma especialização em Engenharia da Qualidade, uma Pós-Graduação em Gestão de Sistemas Integrados, Qualidade, Ambiente e Segurança e certificou-se enquanto Auditora Coordenadora ISO 9001.
Em 2005 deu início a um projeto pessoal, tendo iniciado o seu percurso como Profissional Liberal. Desde então desenvolve atividades de consultoria, auditoria, formação e docência no âmbito dos Sistemas de Gestão da Qualidade.
Participa em seminários, conferências e outros eventos enquanto oradora.
Possuí qualificação IRCA (International Register of Certificated Auditors) como Auditora Coordenadora ISO 9001.
É autora dos livros Qualidade para Principiantes e Sistemas de Gestão da Qualidade para Principiantes. Escreve, essencialmente sobre a temática da qualidade, no seu blog, Didaskou, e nalguns órgãos de comunicação.
https://didaskou.blogspot.comLer menos
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