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O cliente não tem sempre razão mas… tem sempre emoção! 

1ª Edição
ISBN: 978-972-618-609-0

19,80 17,82

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O Cliente tem sempre razão!… É uma frase que nos oferece uma ideia fundamental: «temos que nos centrar no Cliente e fazer o possível para o satisfazer e bem servir».
Este conceito que remonta à segunda metade do século passado, transportou consigo uma mudança de mentalidades para o dia-a-dia das empresas, consubstanciando o primado do Cliente.
Em pleno século XXI, a exigência de bem servir o Cliente (interno ou externo) faz a diferença entre oLer mais

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Dados técnicos

Tipo de suporte Livro físico
Nº edição 1
Número de páginas 296
Data de publicação 18 de Novembro, 2010
Data Publicação da 1ª Edição 18 de Novembro, 2010
Data da última impressão 10 de Outubro, 2011
Encadernação Capa Mole
Peso 0.520 kg
Comprimento 17 cm
Altura 24 cm
Dimensões do livro 17 x
24 cm

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