Gestores a Tempo Inteiro
16,90€ 5,00€
Disponível
Porque é que muitas vezes um bom produto e uma boa relação qualidade preço não são suficientes para fidelizar os clientes? Porque é que a satisfação dos clientes não é garantia de repetição de compra e maximização do lucro? Porque é que, por vezes, uma excelente mensagem e uma magnífica proposta podem falhar? Muitas das causas destes insucessos residem na gestão das relações entre parceiros de negócios.
Esta obra aborda a qualidade dasLer mais
Porque é que muitas vezes um bom produto e uma boa relação qualidade preço não são suficientes para fidelizar os clientes? Porque é que a satisfação dos clientes não é garantia de repetição de compra e maximização do lucro? Porque é que, por vezes, uma excelente mensagem e uma magnífica proposta podem falhar? Muitas das causas destes insucessos residem na gestão das relações entre parceiros de negócios.
Esta obra aborda a qualidade das relações de negócio como factor diferenciador, de competitividade e de desempenho superior de pessoas e organizações. Tem como protagonistas e destinatários todos os profissionais que passam a maior parte do seu tempo em contacto com pessoas e todos aqueles que diariamente dão a cara pelas suas organizações e negócios. Ou seja, todos os Gestores a Tempo Inteiro. O livro adopta uma perspectiva pragmática da Gestão a Tempo Inteiro e expõe linhas de acção que conduzem à identificação, ao estabelecimento e à optimização das relações de negócio com clientes e outros parceiros com vista ao cumprimento dos objectivos, económicos ou de outra ordem, de todas as partes. Para além daqueles que se querem transformar em gestores GTI, pode também ser lido com vantagens por todos os que, embora não o sabendo, são já Gestores a Tempo Inteiro, e pretendem aumentar e aprofundar os seus níveis de desempenho.Ler menos
Partilhar:
Dados técnicos
Coordenador(es) do Livro
Autor(es) do livro
Docente do Departamento de Economia, Gestão e Engenharia Industrial da Universidade de Aveiro desde o ano de 2000. É licenciado em Gestão Financeira pelo Instituto de Estudos Superiores Financeiros e Fiscais desde 1995 e mestre em Ciências Empresariais, com especialização em Marketing, pela Faculdade de Economia da Universidade do Porto desde 1999. Em 2008 concluiu o doutoramento em Business and Management na Nottingham University Business School,Ler mais
Docente do Departamento de Economia, Gestão e Engenharia Industrial da Universidade de Aveiro desde o ano de 2000. É licenciado em Gestão Financeira pelo Instituto de Estudos Superiores Financeiros e Fiscais desde 1995 e mestre em Ciências Empresariais, com especialização em Marketing, pela Faculdade de Economia da Universidade do Porto desde 1999. Em 2008 concluiu o doutoramento em Business and Management na Nottingham University Business School, Reino Unido. Conta com mais de quinze anos de experiência no sector bancário, nomeadamente na gestão de clientes, quer particulares, quer empresas. Os seus actuais interesses de investigação incluem as áreas da gestão e marketing de serviços, do marketing relacional e da gestão do turismo.Ler menos
Materiais de apoio
Comentários
Livros relacionados
Produtos Relacionados
Também poderá gostar de
-
-
Empreendedorismo e Planeamento Financeiro
16,90€15,21€ -
-
-
Ana Neves
André Veloso
António Dias de Figueiredo
Carlos Alberto da Silva
Carlos Pinhão
Carolina Castro
Cláudio de Souza Pereira
Eduardo Lapa
Elisabeth Gomes
Fabiane Braga
Fernando Pierry
Francisco Tomé
Jayme Teixeira Filho
José Cláudio Cyrineu Terra
Marcelino Pousa
Marcos Cavalcanti
Márcia Cristina Schiavi Dazzi
Maria Terezinha Angeloni
Martius Vicente Rodriguez Y Rodriguez
Norton Paim Moreira
Renato Rocha
Renato Soffner
Ricardo Vidigal da Silva
Roberto Carneiro
Rodrigo Baroni
Saulo Porfírio FigueiredoGestão de Empresas na Era do Conhecimento29,08€26,17€