Doutorada e Mestre em Psicologia Social e das Organizações, pelo ISCTE-IUL. Foi Professora Assistente convidada em Gestão da Qualidade, Psicologia das Organizações e do Trabalho, Gestão de Recursos Humanos e Aprendizagem Organizacional, é atualmente diretora de departamento num serviço público. Tem desenvolvido trabalhos de pesquisa na área da qualidade de serviço e gestão da qualidade. É autora de diversos artigos publicados em revistas internacionais e capítulos de livros nacionais.
