Editora RH

A confiança é um tema central no actual contexto sociopolítico. Para isso tem contribuído largamente o actual declínio da confiança nos líderes (tanto organizacionais como políticos) resultante da interacção entre os comportamentos inconsequentes de alguns líderes e a actual crise financeira. No contexto organizacional em particular, essa falta de confiança tem consequências nefastas para o empenho e dedicação dos colaboradores, para a produtividade e para a própria gestão da mudança. Este livro faz uma revisão aprofundada da literatura e investigação sobre a confiança em contexto organizacional, salientando os principais factores que contribuem para o seu desenvolvimento e as suas principais consequências. São igualmente apresentados alguns estudos realizados em Portugal nos últimos anos, bem como algumas ideias práticas sobre estratégias que os gestores podem utilizar para desenvolver o capital humano nas suas organizações.

«Gerir pode de alguma forma ser entendido como a arte de criar organizações baseadas na confiança. A confiança permite a discussão franca e saudável. Reduz os chamados custos de transacção. Cria mais confiança. Permite a cooperação. Cria condições para a competição virtuosa. Facilita a mudança. De alguma forma, e tal como neste livro é explicado, a confiança é o ingrediente secreto do sucesso.»
Retirado do prefácio do Prof. Miguel Pina e CunhaLer menos

A gestão de carreira é actualmente uma preocupação premente para um número crescente de profissionais de diferentes áreas. Centrado especificamente na temática do desenvolvimento de carreira e da relação entre o trabalho e a família, este livro é útil para gestores, professores e outro tipo de profissionais, bem como estudantes de mestrado e de doutoramento nas áreas da Gestão e das Organizações. O livro assenta numa articulação entre perspectivas teóricas que são ilustradas, ao longo de alguns capítulos, com exemplos particulares de situações reais vividas por várias pessoas em diferentes estádios de carreira. Pretende-se responder a um conjunto de questões: 1) como pode ser realizado o desenvolvimento de carreira?; 2) como se desenvolve a articulação entre o trabalho e a família?; 3) o que podem fazer os indivíduos e as organizações para conseguir um equilíbrio entre a carreira e a vida familiar e pessoal?Ler menos

A expatriação de quadros e técnicos portugueses é um fenómeno em rápida expansão e ainda muito pouco estruturado em Portugal. A maioria das empresas portuguesas adopta soluções casuísticas, não tendo uma política de expatriação definida, nem critérios de reintegração dos seus expatriados. Os critérios de selecção dos expatriados, o seu acolhimento, orientação e integração, a chegada ao país de destino, o acompanhamento da sua actuação ao longo do ano, a existência de uma avaliação de desempenho justa e objectiva, a composição do seu pacote remuneratório e as práticas de reintegração na empresa-mãe e de gestão de carreira do ex-expatriado surgem como os factores-chave para uma expatriação de sucesso. Sendo a expatriação uma solução dispendiosa, a que as empresas só recorrem quando é indispensável, é fundamental que o façam e que giram os seus colaboradores colocados no estrangeiro de forma a assegurar uma elevada taxa de sucesso.Ler menos

Este livro tem como principal objectivo dar a conhecer os resultados obtidos no projecto «Relação de emprego nos trabalhadores temporários: As implicações da gestão de recursos humanos», o qual foi desenvolvido pelos autores nos anos de 2010 e 2011 e contou com o financiamento da Fundação para a Ciência e Tecnologia. É feita uma análise e reflexão sobre a vida profissional dos trabalhadores temporários aos quais os autores tiveram acesso, porque as agências com as quais tinham um contrato de trabalho e as empresas utilizadoras nas quais trabalhavam permitiram realizar esta investigação. A recepção das empresas ocorreu porque tinham uma actuação ética fundamentada na igualdade de tratamento e consideração por todos os trabalhadores, independentemente de a sua contratação ser temporária e, por isso, são dadas a conhecer algumas situações positivas para os trabalhadores temporários. Ao longo do livro, destaca-se a importância do estudo de trabalhadores temporários para a psicologia das organizações, sublinhando a necessidade de alargar a compreensão da natureza do trabalho e da relação entre as pessoas e a sua actividade profissional, mas também se assinalam algumas acções que poderão permitir às organizações e às pessoas mais directamente responsáveis pela gestão destes trabalhadores temporários desenvolver relações positivas que permitam a ambas as partes obter benefícios.Ler menos

O que tem a Psicologia feito para melhorar o nosso mundo? E o que poderá ainda fazer no futuro? Num conjunto inédito de capítulos sobre as diferentes áreas em que a Psicologia pode e tem sido aplicada em Portugal e no mundo, esta obra dá a conhecer os impactos mais significativos da ciência psicológica desde os seus primórdios até aos dias de hoje. Se quer saber mais sobre “o que é?” e “para que serve?” a Psicologia Aplicada, este é o recurso que procurava. Se é psicólogo ou se apenas tem interesse e curiosidade sobre as áreas em que a Psicologia opera, este é o livro que deve ler. Do Desporto ao Consumo, da Saúde à Educação, das Organizações à Área Forense e da Justiça, do Ambiente à Aviação, da Carreira às Comunidades Positivas, do Empreendedorismo à Prevenção Rodoviária, das Artes ao Coaching, da Política aos Factores Humanos e até aos Aspectos Militares, entre outros, constatará que as aplicações da Psicologia são já hoje vastíssimas e com brilhantes resultados. Este não é um livro de teoria pura. É antes um livro de acção e que ambiciona gerar a energia necessária para melhorar o mundo em que vivemos. Imprescindível para quem pretende compreender melhor o que se passa à sua volta e agir de forma mais esclarecida e eficaz no mundo que nos rodeia.Ler menos

Este livro pretende ser um processo de aprendizagem (de Estratégia e não só) para toda a vida e dirige-se ao melhor computador do mundo: o nosso fantástico cérebro. Com ele, pretende-se que todos “aprendam” a usar o mais brilhante de todos os recursos do ser humano: o poder quase ilimitado de vários milhões de células e de conexões que compõem o cérebro humano normal. Sustenta-se aqui a necessidade de uma revolução na aprendizagem de acordo com a explosão que se verifica na tecnologia, nas comunicações, na informação e no conhecimento, bem como de uma revolução na forma de pensar, na maneira de aprendermos a como aprender, na forma de encontrarmos soluções novas e brilhantes.

Um outro aspecto distintivo desta obra prende-se com o seu formato: todas as páginas da esquerda possuem citações, ideias-chave e figuras que se destinam a uma leitura rápida – técnica de aprendizagem que ajuda a armazenar e a recuperar informações com muito mais eficácia, acelerando, assim, o processo de aprendizagem.Ler menos

Os call centers tornaram-se uma presença relevante na economia global, figurando em todos os sectores de actividade e nos diferentes países. Segundo dados da Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC), o sector dos contact centers encontra-se, nos últimos dez anos, em franco crescimento na economia portuguesa. Podemos, aliás, considerar o crescimento deste sector o espelho da evolução que se tem verificado nestes últimos anos por parte do sector dos serviços e por parte da difusão e adopção das tecnologias de informação no mundo do trabalho.

Um dos objectivos centrais deste livro sobre os trabalhadores de call center é analisar o que se passa neste sector em Portugal e que condições de trabalho e práticas de gestão de recursos humanos podem ser desenvolvidas no sentido de melhorar a qualidade de vida destes trabalhadores e, consequentemente, o desempenho e eficácia das empresas nas quais trabalham.

Esta obra conta ainda com o prefácio do Dr. Pedro Champalimaud, Presidente da Associação Portuguesa de Contact Centers.Ler menos

A internacionalização das empresas e a globalização têm como consequência a necessidade de adaptar práticas de liderança/gestão aos diferentes contextos culturais. Não se gere/lidera do mesmo modo em Portugal, na China ou na Suécia. Uma equipa constituída apenas por portugueses requer práticas de liderança diferentes das indicadas para uma equipa constituída apenas por chineses ou por uma mescla de portugueses, franceses e norte-americanos. A actuação na arena global coloca desafios à gestão de pessoas que não ocorrem em contexto simplesmente nacional (e.g., expatriação). Quantas pessoas e empresas bem sucedidas no seu país de origem fracassam no estrangeiro?! Este livro ajuda as empresas, os gestores, os académicos e os estudantes a compreender estes desafios – e apresenta-lhes abundantes linhas de acção, apoiadas em ilustrações práticas. No CD de apoio, são também inseridos capítulos sobre a cultura e a gestão nos EUA, na Alemanha, na Rússia, no Japão e na China. É ainda facultado um vasto elenco de exercícios que podem ser usados em eventos formativos e apoiar decisões de gestão.Ler menos

O conhecimento da matéria atinente às relações laborais apresenta uma tríplice vantagem. Em primeiro lugar, permite conhecer os interlocutores das relações de trabalho quer no espaço geográfico nacional (sindicatos, associações de empregadores, comissões de trabalhadores e Ministério do Trabalho) quer ao nível da União Europeia (Comité Económico e Social Europeu que integra a UNICE/CEEP e CES e é consultado pelas três mais relevantes instituições comunitárias – Parlamento, Conselho Europeu e Comissão Europeia) e até mesmo mundial (a OIT e organizações sindicais e de empregadores mundiais). Em segundo lugar, este conhecimento possibilita detectar o funcionamento destas instituições quer ao nível dinâmico (políticas e estratégias adoptadas como instrumentos reivindicativos e no âmbito dos processos negociais) quer ao nível estático (a sua estrutura interna, a forma como estão organizadas, competências e cultura). Por último, far-se-á também uma breve incursão histórica a propósito de cada interlocutor laboral, para se dar a conhecer de que modo surgiu e que objectivos visou prosseguir, o grau de credibilidade que granjeou e o impacto da sua actuação. Mencionar-se-ão também casos em que a mesma organização defendeu interesses distintos, patrocinando causas, justificando conveniências ou sustentando estratégias diametralmente opostas às que se tinham mostrado anteriormente convenientes. E com esta tripla relevância o leitor provavelmente concluirá ter valido a pena o tempo investido na sua leitura.Ler menos

Cada pequeno texto deste livro é uma janela de observação de um dado tema – que não requer que outras janelas tenham sido já abertas. Cinco minutos são suficientes para a maioria das observações. O leitor pode começar pelo princípio, pelo meio, ou pelo fim – e prosseguir depois como lhe aprouver. A linguagem simples permitir-lhe-á compreender rapidamente as implicações práticas de cada matéria. Os múltiplos temas são englobados em nove áreas: (1) aspectos positivos e negativos da vida organizacional e suas implicações para a felicidade e a toxicidade; (2) líderes e liderados, liderança e “seguidança”; (3) avaliação de desempenho, controlo e vigilância; (4) eficácia organizacional, estruturas organizacionais e decisão; (5) Portugal e os portugueses, idiossincrasias e “pecados”; (6) a arte e a gestão, e a arte da gestão; (7) ética, responsabilidade social e sustentabilidade; (8) mitos e realidades da melhoria, da mudança e da inovação; (9) global e local, globalização e localização.Ler menos

Da gestão à actividade comercial, da regulação de interesses interorganizacionais à coordenação de esforços nas equipas de projecto, a prática da negociação perpassa, explícita ou tacitamente, a vida quotidiana das pessoas nas organizações. Por isso, negociar eficazmente, em diferentes contextos e situações, constitui uma necessidade para todos os actores organizacionais. Assumindo que a resposta aos desafios de melhoria das práticas negociais reside no fortalecimento da investigação, este livro reflecte o cruzamento de dois objectivos. Por um lado, pretende contribuir para o debate de problemas emergentes da prática dos negociadores profissionais. Assim, neste volume, o leitor pode encontrar uma sistematização dos elementos e processos essenciais nas negociações em contexto organizacional, assente na revisão da literatura relevante sobre o tema. Por outro lado, são discutidos os resultados de um projecto de investigação sobre a influência do contexto organizacional nos processos negociais, o qual pretendeu, justamente, esclarecer alguns desses problemas.Ler menos