Qualidade – Melhoria e Inovação no Ciclo de Vida
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Os modelos de melhoria e inovação devem ser utilizados em todo o ciclo de vida dos produtos e serviços, e não apenas em processos já em fase de produção ou prestação do serviço. Com a crescente redução do ciclo de vida, tem vindo a acentuar-se uma deslocação das atividades críticas para as fases iniciais de pré-produção e venda dos produtos e serviços, e em especial para a conceção e construção da interface da organização com oLer mais
Os modelos de melhoria e inovação devem ser utilizados em todo o ciclo de vida dos produtos e serviços, e não apenas em processos já em fase de produção ou prestação do serviço. Com a crescente redução do ciclo de vida, tem vindo a acentuar-se uma deslocação das atividades críticas para as fases iniciais de pré-produção e venda dos produtos e serviços, e em especial para a conceção e construção da interface da organização com o mercado, onde terá de se identificar o que os clientes pretendem, como percecionam a qualidade e as funcionalidades que os produtos/serviços devem possuir, bem como o preço que estarão dispostos a pagar.
As decisões tomadas nestas fases podem representar cerca de 75% dos custos do ciclo de vida (custos de concepção, aquisição, exploração, manutenção e eliminação), sendo que, normalmente, estes custos não estão suficientemente identificados e relacionados com os resultados.
Este livro identifica tipos de custos que devem ser autonomizados e geridos ao longo do ciclo de vida e interessa aos:
• Gestores e dirigentes, ajudando a definir custos específicos do e no ciclo de vida;
• Responsáveis pelos sistemas da qualidade, da inovação, e do design e desenvolvimento, ajudando na escolha de indicadores, custos e na elaboração de estimativas;
• Estudantes de gestão, economia, engenharia e design, ajudando a perspetivar e calcular os custos do e no ciclo de vida.Ler menos
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Dados técnicos
Coordenador(es) do Livro
Autor(es) do livro
Licenciado em Engenharia Eletrotécnica (FCTUC), pós graduado em Engenharia da Qualidade (FCTUNL), mestre em Controlo e Garantia da Qualidade (Universidade de Cranfield), e doutor em Engenharia Industrial (FCTUNL). Foi professor coordenador no Instituto Politécnico de Setúbal. Na sua atividade académica destaca-se uma vastíssima monografia (mais de uma centena e meia de publicações entre livros, manuais e artigos), a lecionação em mestrados na áreaLer mais
Licenciado em Engenharia Eletrotécnica (FCTUC), pós graduado em Engenharia da Qualidade (FCTUNL), mestre em Controlo e Garantia da Qualidade (Universidade de Cranfield), e doutor em Engenharia Industrial (FCTUNL). Foi professor coordenador no Instituto Politécnico de Setúbal. Na sua atividade académica destaca-se uma vastíssima monografia (mais de uma centena e meia de publicações entre livros, manuais e artigos), a lecionação em mestrados na área da gestão da qualidade e a participação em seminários e congressos nacionais e internacionais. Paralelamente a esta atividade, foi responsável pela implementação de técnicas e métodos de gestão da qualidade num vasto número de organizações em diversos setores da indústria, serviços e administração pública. É assessor da EFQM (Enropean Foundation for Quality Management) desde 1994, avaliador coordenador da FUNDIBEQ (Fundação Ibérico Americana para a Gestão da Qualidade) desde 2001, e Auditor Coordenador em sistemas de gestão desde 1997, e especialista da UNIDO para as infraestruturas da qualidade desde 2014. Em 1999 e 2000 foi presidente do Instituto Português da Qualidade, entre 2008 e 2013 foi pró-presidente do Instituto Politécnico de Setúbal, de 2012 a 2017 foi presidente da direção da APQ (Associação Portuguesa para a Qualidade). Fundador da RIQUAL – Rede de Investigadores da Qualidade em 2010, e editor coordenador da revista TMQ – Techniques, Methodologies and Quality, desde 2012.Ler menos
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