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Gestão da Qualidade

De Deming ao modelo de excelência da EFQM

4ª Edição
ISBN: 978-989-561-337-3

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A história do movimento para a gestão da qualidade e as bases teóricas dos fundadores da teoria da gestão da qualidade. A contribuição das normas, dos prémios e das entidades certificadoras no esforço de adoção pelas empresas de uma filosofia de gestão da qualidade. A produtividade e os custos de qualidade. A ética da qualidade. As instituições de ensino superior e a qualidade. A prática: os seis sigmas e as seteLer mais

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Dados técnicos

EAN 9789895613373 Temas ,
Tipo de suporte Livro físico
Nº edição 4
Número de páginas 240
Data de publicação 17 de Novembro, 2023
Data Publicação da 1ª Edição 17 de Novembro, 2023
Data da última impressão 17 de Novembro, 2023
Encadernação Capa Mole
Comprimento 16 cm
Altura 23.5 cm
Dimensões do livro 16 x
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Qualidade de Serviço – Diagnosticar para intervir – O Gap Model. Um livro sobre Gestão Organizacional, Qualidade de José Gonçalves das Neves, Maria Helena Vinagre, de Edições Sílabo.
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