Gestão da Qualidade – de Deming ao Modelo de Excelência da EFQM

Nelson Santos António, António Teixeira,
Álvaro Rosa

 

2ª Edição

Formato 16 x 23,5 cm

ISBN: 978-972-618-854-4

EAN: 9789726188544

Depósito legal: 255776/07

236 páginas

Ano de publicação: 2016

 

P.V.P.: 14,80 euros          

 

A história do movimento para a gestão da qualidade e as bases teóricas dos fundadores da teoria da gestão da qualidade. A contribuição das normas, dos prémios e das entidades certificadoras no esforço de adoção pelas empresas de uma filosofia de gestão da qualidade. A produtividade e os custos de qualidade. A ética da qualidade. As instituições de ensino superior e a qualidade. A prática: os seis sigmas e as sete ferramentas da qualidade.

Uma obra para todos os que querem conhecer e tornar-se agentes efetivos do movimento qualidade ou que estão a pon­derar implementar sistemas de qualidade nas suas organizações.

 

 

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